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  2019年4月2日,消费者刘女士向乌海市消费者协会投诉称:2019年2月19日-3月19日,其11岁的女儿用父母VIVO手机玩广东天宸网络有限公司“明日之后”“萌舞OL”“第五人格”等游戏,造成支付宝捆绑的信用卡、花呗扣款235笔,共计31227元。刘女士在接到信用卡还款通知后,方知孩子玩游戏造成此损失。但她并没有收到银行扣款短信,到银行投诉后得知,其免密支付百元以下没有通知短信,未能联系上游戏公司。后经乌海市消协调查,该品牌手机软件存在不经实名认证即向其他运营商提供消费者个人信息的缺陷。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国合同法》《网络游戏管理办法》,经调解该品牌手机生产厂家退还了消费者全部游戏费用。